Mochi Glam Bangladesh

রিটার্ন, রিফান্ড ও অর্ডার বাতিল নীতিমালা

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৮ সেপ্টেম্বর, ২০২৫

১. রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)

আমরা আমাদের পণ্যের গুণগত মানের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো কারণে আপনি যদি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিফান্ড বা সমাধান প্রযোজ্য হতে পারে:

২. রিটার্ন নীতিমালা (Return Policy)

রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস নম্বরে যোগাযোগ করুন:

আমাদের টিম আপনাকে পণ্য ফেরত পাঠানোর প্রয়োজনীয় নির্দেশনা প্রদান করবে। পণ্য যেন পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত না হয়, সেজন্য নিরাপদভাবে প্যাকেজিং করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

ফেরতকৃত পণ্য গ্রহণ ও যাচাইয়ের পর, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। রিফান্ড অনুমোদিত হলে তা মূল পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী সম্পন্ন হবে (যেখানে প্রযোজ্য)।

৩. অর্ডার বাতিল নীতিমালা (Cancellation Policy)

অর্ডার প্রসেসিং বা শিপমেন্ট শুরু হওয়ার আগে আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।

অর্ডার বাতিলের জন্য দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

যদি অর্ডার ইতোমধ্যে প্রসেস বা শিপ করা হয়ে থাকে, তাহলে পণ্য গ্রহণের পর আমাদের রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করতে হতে পারে।

৪. গুরুত্বপূর্ণ: কালার গ্যারান্টি ও রিফান্ড নীতিমালা

আমরা আমাদের পণ্যের রঙের গুণগত মানের প্রতি আত্মবিশ্বাসী। আমাদের পণ্যে ১ বছরের কালার গ্যারান্টি প্রদান করা হয় এবং সঠিকভাবে ব্যবহার করলে সাধারণত ২–৩ বছর পর্যন্ত রঙ ভালো থাকতে পারে।

তবে বিরল ক্ষেত্রে যদি পণ্যের রঙ ফেইড (Fade) হয়ে যায়, তাহলে আমরা সরাসরি নগদ রিফান্ড প্রদান করি না। এর পরিবর্তে, প্রোমো কোডের মাধ্যমে সমপরিমাণ মূল্য ফেরত দেওয়া হবে, যা পরবর্তী কেনাকাটায় ব্যবহার করা যাবে।

📋 শর্তাবলী:

• • প্রোমো কোড ব্যবহারের জন্য সর্বনিম্ন ৪২০ টাকা কেনাকাটা করতে হবে।
• • কালার-সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে প্রোমো কোডই একমাত্র রিফান্ড পদ্ধতি।
• • এ ধরনের ক্ষেত্রে নগদ বা ব্যাংক রিফান্ড প্রদান করা হবে না।

যোগাযোগ করুন

আমাদের রিফান্ড, রিটার্ন অথবা ক্যানসেলেশন নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:

— Mochi Glam Bangladesh

অর্ডার ট্র্যাক করুন

আপনার ফোন নম্বর ও অর্ডার নম্বর দিয়ে অর্ডারের অবস্থা জানুন